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  • 尊敬的用户:

    您好!

    感谢您选购品牌显示器!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,和顺公司(以下简称“和顺公司”)向您作出下述品牌显示器产品的保修承诺:


    一、和顺公司全面执行“国家三包规定”中规定的以下显示器“三包”细则

    1、自出售之日起7日内,显示器出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件1)所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发票价格一次退清货款。

    2、售出后第8日至15日内,显示器出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

    3、整机一年内,经两次维修,仍不能正常使用的,凭修理者提供的维修记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。


    4、不能享受“国家三包规定”的情况:

    (1) 超过三包有效期的;

    (2) 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的(如:运输不当、跌落、撞击造成的电路板 / 外壳破裂 、CRT/LCD显示屏划伤、压伤、破裂、CRT荫罩网变形等);

    (3) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

    (4) 无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

    (5) 擅自涂改三包凭证的;

    (6) 三包凭证上的产品型号或编号实物不相符合的;

    (7) 使用盗版软件造成损坏的;

    (8) 使用过程中感染病毒造成损坏的;

    (9) 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;

    (10) 因不可抗力造成损坏的。


    二、和顺公司品牌显示器产品标准服务承诺

    和顺公司除了上述“国家三包规定”的服务之外,还提供以下服务承诺:“三年保修,安心服务”。凡购买品牌显示器的用户(经营类场所用户除外),均可享受三年免费保修服务(包括材料费和维修服务费)。


    标准服务承诺

    和顺公司实行全国联保,无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的显示器出现保修范围内的硬件故障时,您在全国任何一家和顺授权的维修中心均可以获得我们提供的优质服务。您可以拨打和顺公司售后服务电话400-6788-506 / 0752-7163259或直接与和顺公司授权的维修中心联系。


    1、LCD显示器保修承诺

    1)2007年3月1日后购买的品牌LCD显示器,整机(包括LCD屏)免费保修3年(注:仅针对非经营类场所用户)。经营类场所用户购买的显示器LCD屏保修2年,其他部件保修3年;

    2)2006年3月1日——2007年2月28日期间购买的品牌LCD显示器,LCD屏免费保修13个月,其它部件保修3年;

    3)2003年9月1日——2006年2月28日期间购买的品牌LCD显示器,LCD屏免费保修13个月,其它部件保修15个月。


    2、CRT显示器保修承诺

    1)2006年1月1日之后购买的品牌显示器(自开具发票之日起计算),非经营类场所用户购买的显示器,整机免费保修3年;经营类场所用户购买的显示器,CRT保修2年,其它部件免费保修3年;

    2)2003年9月1日——2005年12月31日期间购买的品牌显示器(自开具发票之日起计算),CRT、FBT(高压包)免费保修15个月,其它部件免费保修3年。


    3、LCD TV保修承诺

    1)FPD品牌电视(自开具发票之日起计算)整机保修1年,LCD面板保修3年。

    2)HORION品牌电视(自开具发票之日起计算)LCD屏及主要电路部件保修3年,其它材料及附件保修1年。


    4、平板电脑保修承诺

    HORION品牌平板电脑(自开具发票之日起计算)整机免费保修1年。


    (注:1、包装材料、外壳类部件均不在保修范围。2、有偿服务及超1年的机器(自开具发票之日起计算)返修,客户需承担适当的运费。)


    三、 保修期的确认

    1、包修凭证:您的有效《显示器保修卡》和有效购机发票(或复印件)为有效保修凭证。若您无法提供以上证明,我们将按照您买显示器的出厂日期计算保修期,出厂日期根据产品条码来判断。

    2、保修期的确定:显示器的保修期自开具购机发票之日起计算,扣除因修理占用无零配件待修延误的时间。保修期的最后一天为法定休假日,则以休假日的次日为保修期的最后一天。

    3、维修更换的整机或部件的所有权:和顺公司授权维修中心为您更换整机或故障配件后,原机器或故障配件的所有权归属维修中心所有。


    四、怎样与我们取得联系

    您可以享受到和顺公司提供的电话咨询服务,如果您在产品使用中出现任何问题,您可以拨打400-633-6695寻求帮助或联络就近的维修中心,售后服务工程师将为您提供电话解答。

    和顺公司售后工作时间为:周一 ------ 周五 8:30 --- 17:30

    非工作时间有语音留言服务。


    五、有偿维修范围

    1、超过免费保修期的;

    2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的(如:运输不当、跌落、撞击造成的电路板 / 外壳破裂 、CRT/LCD显示屏划伤、压伤、破裂、CRT荫罩网变形等);

    3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

    4、无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

    5、擅自涂改三包凭证的;

    6、三包凭证上的产品型号或编号实物不相符合的;

    7、用盗版软件造成损坏的;

    8、使用过程中感染病毒造成损坏的;

    9、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;

    10、因不可抗力造成损坏的。

    附表一: 微型计算机商品故障表(显示器部分)
    显示器


    1、正常加电,电源指示灯亮后无显示图象。

    2、显示器图象不能同步,画面扭曲、摆动、撕裂。

    3、显示器图象亮度不可调

    4、显示器图象缺色

    5、显示屏白屏、花斑。

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